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“薅羊毛”黑灰产链调查:犯罪群体低龄化明显

● 随【着】网站商品交易益【发】达,“薅羊毛”现象越【来】越常【见】。{插入关键字}。类似“双11”【这】【样】【的】【大】型促销【活】【动】,更【是】“羊毛党”【的】盛宴。检察机关【在】办案【过】程【中】【发】现,相关案件【的】犯罪群体低龄化明显,其【中】【不】乏【在】校【学】【生】

● 网【上】【有】【不】少专门“薅羊毛”【的】博【主】。【这】些博【主】除【了】【发】布优惠信息外,【还】拥【有】【自】己组织【的】社交群,通【过】【多】平台运营,带领粉丝“薅羊毛”。其获【得】商品优惠信息【的】【方】式【主】【要】【有】粉丝投稿、商【家】【主】【动】合【作】、通【过】软件【发】现优惠信息等

● “薅羊毛”【不】仅【对】电商平台【经】营者【的】【发】展【不】利,【也】损害【了】消费者【的】权益。防治“薅羊毛”,最重【要】【的】【是】平台【和】商【家】【要】做【好】相关【工】【作】,包括相关规则、制度【的】制订。【一】旦【出】现【问】题,【可】【能】被别【人】恶意解释,【可】【以】寻求【法】律帮助,申请撤销

□ 【本】报记者 杜 晓

□ 【本】报实习【生】 杨历史教训杰

近,【多】名【在】校【学】【生】利【用】“闪电退款”服务规则诈骗网购平台被【起】诉,引【起】社【会】关注。【有】网友评论称,“【把】【自】己【前】途【都】薅【没】【了】”。

今【年】【以】【来】,办理该案【的】【上】海市【长】宁区【国】【人】检察院已受理相关案件35件40【人】,诈骗金额6000余元【到】24万余元【不】等,目【前】已【对】其【中】18【人】提【起】公诉。检察机关【在】办案【过】程【中】【发】现,相关案件【的】犯罪群体低龄化明显,其【中】【不】乏【在】校【学】【生】。

此【前】,【还】【有】【一】【家】水果网店因【为】操【作】失误,将“26元4500克水果”设置【成】【了】“26元4500斤”。某up【主】【发】现【后】,带领粉丝涌入网店疯狂【下】单,导致店铺相关商品【产】【生】【了】高达700万元【的】订单金额。【之】【后】,被“薅羊毛”【的】店铺【发】【出】公告,声称因【为】此次操【作】失误,店铺已无力承担,即将倒闭。

随【着】网站商品交易益【发】达,“薅羊毛”现象越【来】越常【见】。近,《【法】制报》记者【对】此【进】【行】【了】采访。

羊毛党骗退款牟利

【可】【能】超低价买入商品

据介绍,根据“闪电退款”服务规则,符合【要】求【的】【会】员申请退货并寄【出】商品【后】,即【可】收【到】平台【的】退款,无需等待商品抵达平台仓库。此次【在】校【学】【生】利【用】“闪电退款”服务规则诈骗网购平台【一】案【中】,犯罪嫌疑【人】均【是】通【过】申请退货骗取平台【的】退款,但实际【上】并未将商品退回,【而】【是】占【为】己【用】【可】【能】者【出】售牟利。

《【法】制报》记者【在】采访【中】【了】解【到】,“薅羊毛”现象【不】只存【在】【于】电商平台,通常情况【下】,【在】涉及卡券优惠、优惠码、现金红包类等情况【时】,【都】【可】【能】【会】【产】【生】“薅羊毛”现象。

此【前】,根据首【都】市海淀区【国】【人】检察院【发】布【的】消息,1993【年】【出】【生】【的】黄【小】【天】使【用】脚【本】程序,批量虚假注册【了】某母婴App【的】20万【个】账号,并筛选【出】【两】万【多】【个】【可】【以】参加“奶粉买【一】赠【一】【活】【动】”【的】账号【出】售谋利。通【过】【这】【个】途径买奶粉【的】【的】“羊毛党”,“薅”走奶粉约【两】万【多】桶。

今【年】1月,某社交电商被曝【出】存【在】优惠券bug,【发】【出】【大】量【可】重复领取【的】100元无门槛通【用】券。随【后】,该社交电商【发】表声明称,1月20晨,【有】黑灰【产】团伙通【过】【一】【个】【过】期【的】优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券,【进】【行】【不】正当牟利。针【对】此【行】【为】,平台已【在】第【一】【时】间修复漏洞,并【对】涉【事】订单【进】【行】溯源追踪。【同】【时】,已向公安机关报案,并将积极配合相关【部】门【对】涉【事】黑灰【产】团伙予【以】打击。

今【年】7月,【不】少“薅羊毛”群疯传【一】条某视频网站免费赠送【一】【年】VIP【年】卡【的】链接,该链接被【分】享【到】社交网站【后】,【大】量【用】户涌入该视频网站领取【会】员,导致网站崩溃。随【后】,该视频网站官【方】表示,【这】【是】黑灰【产】恶意冒领【以】及转售该网站VIP【会】员权益【的】【行】【为】。

类似“双11”【这】【样】【的】【大】型促销【活】【动】,更【是】“羊毛党”【的】盛宴。“双11”【过】【后】,《【法】制报》记者加入【到】【一】【个】“薅羊毛”社交群【中】,【不】少【成】员【分】享【了】【在】【同】【一】【家】女包店铺【的】“神价”订单。

据【了】解,【在】“双11”当【天】,【多】名该群【成】员【从】某女包网站旗舰店,仅花费10元左右便购买【到】【了】价格200【多】元【的】女包。群内首先【发】现此项优惠漏洞【的】【成】员【说】:“【我】买【了】【两】【个】包,除【了】号召群【里】【的】朋友【们】【去】买,【还】告诉【两】【个】亲戚朋友【去】买,【就】【是】【不】知【道】卖【家】【会】【不】【会】【发】货”。

随【后】,《【法】制报》记者联系【到】该女包旗舰店【工】【作】【人】员。【对】【方】称,已注意【到】【了】【这】些超低价订单,但并【不】清楚“羊毛党”【是】如何操【作】【的】,竟【能】购买【到】如此超低价【的】女包。“【好】【在】【这】些订单数量【不】算【太】【多】,【而】且其【中】【有】些款式【是】清仓款,亏损【自】然【有】,但【还】【是】【会】正常【发】货,【以】避免被投诉造【成】【的】更【大】损失。”

该社交群内【的】【一】名资深“羊毛党”告诉《【法】制报》记者:“【我】关注【了】特别【多】【的】‘羊毛’博【主】,【都】【是】【能】【人】。搞【活】【动】【的】【时】候【就】【得】【一】直盯【着】【他】【们】【的】微博,【要】【不】然【就】【会】错【过】优惠。‘双11’【前】【一】【天】【和】‘双11’当【天】,【我】足足盯【了】26【个】【小】【时】,非常【不】容易,但买【到】低价商品【会】很【有】【成】【就】感。”

【定】【时】【发】布优惠信息

粉丝众【多】商【家】追捧

《【法】制报》记者【发】现,网【上】【有】【不】少专门“薅羊毛”【的】博【主】。【这】些博【主】除【了】【发】布优惠信息外,【还】拥【有】【自】己组织【的】【一】【个】【可】【能】【多】【个】社交群,【多】平台运营,带领粉丝“薅羊毛”。

萧明(化名)【是】【一】【个】拥【有】70万粉丝【的】“薅羊毛”博【主】,每【天】【会】【发】布15条左右【的】优惠信息。她告诉《【法】制报》记者,【自】己运营【这】【样】【一】【个】账号纯粹【是】“无心插柳柳【成】荫”。

“【我】【有】【自】己【的】【工】【作】,‘薅羊毛’【这】件【事】完【全】【是】【我】【的】业余【工】【作】。刚开始【就】【是】【自】己喜欢通【过】【一】些返利软件寻找优惠信息,【后】【来】【看】【到】特别便宜【的】优惠信息【就】【会】【分】享【到】微博,赚取【一】【定】【的】返利,然【后】【就】逐渐【把】【这】【个】账号【发】展【到】【了】现【在】。”萧明【说】。

萧明【说】,目【前】她获【得】商品优惠信息【的】【方】式【主】【要】【有】【三】【种】,【一】【是】粉丝投稿,【二】【是】商【家】【主】【动】合【作】,【三】【是】通【过】软件【发】现优惠信息。

“现【在】【的】推广费往往【大】【于】低价商品【的】【成】【本】。【就】店铺【而】言,除【了】【一】些网红开【的】店,其【他】店铺如果【要】做【起】【来】,【前】期需【要】投【进】【去】【的】推广费数额非常【大】,【所】【以】很【多】商【家】选择赔钱赚流量,先【把】店铺流量刷【上】【去】再【说】。【这】【样】【一】【来】,【他】【们】【也】【会】找【到】【我】【们】【这】些拥【有】【一】【定】粉丝数量【的】博【主】,将优惠给【我】【们】,让【我】【们】号召粉丝【去】购买【这】些低价商品,帮助店铺增加流量。”萧明【说】。

《【法】制报》记者【在】采访【中】注意【到】,【一】些超低价“薅羊毛”订单【产】【生】【的】背【后】,【的】确【也】【可】【能】暗藏商【家】【的】营销意图。

连【来】,随【着】被“薅羊毛”【到】闭店【的】水果网店【事】件【不】断【发】酵,【有】网友曝【出】,该网店系抄袭【他】【人】店铺信息致使错误【发】【生】,且店铺负责【人】称【自】己【是】四川果农【的】身份【也】被质疑【是】伪造。

萧明认【为】,针【对】此次引【发】【大】众关注【的】“薅羊毛”【事】件,【不】论店铺【是】否【有】意借“羊毛党”恶意炒【作】,该up【主】明知卖【家】设置存【在】错误,【还】带领粉丝恶意【下】单,寻求赔付,【对】【于】【这】【样】【的】【行】【为】,她【是】【不】赞【同】【的】。

“当【时】【我】【也】【看】【到】【了】【这】条优惠信息,但【是】【没】【有】【发】。闭【着】眼睛想想【也】知【道】,26元4500斤橘【子】肯【定】【不】【会】【发】货,【这】【样】【还】拍【下】订单【的】目【的】,肯【定】【是】【为】【了】赔偿。【我】【是】喜欢‘薅羊毛’,但绝【对】【不】【会】‘杀羊’。【我】【们】只【是】业余‘薅羊毛’占【小】便宜【的】【人】,但【一】【定】【要】【对】【得】【起】良心。”萧明【说】。

首【都】理【工】【大】【学】【法】【学】院副教授、祖【国】【法】【学】【会】【民】【法】【学】研究【会】副秘书【长】孟强认【为】,“羊毛党”【的】【行】【为】【可】【能】【会】侵犯其【他】消费者应【有】【的】权益。“【有】【一】些优惠【是】商户愿意给【所】【有】消费者【的】福利,但【是】被‘羊毛党’【都】拿走【之】【后】,【就】【可】【能】导致商户【不】敢再提供给消费者正常优惠,损害【了】其【他】消费者应该【得】【到】【的】合【法】权益,【同】【时】【也】【会】助【长】社【会】【上】占便宜、【不】诚信【的】风气。”

祖【国】政【法】【大】【学】传播【法】【中】心研究员朱巍认【为】,“薅羊毛”除【了】【对】正常消费【的】【用】户利益【有】【所】损害【之】外,【对】【于】电商平台【经】营者【来】【说】,【也】【不】利【于】其【长】期【发】展。

“【对】【于】【一】些电【子】商务【经】营模式,比如电商平台、微商、社交电商等,【在】【发】展【过】程【中】【也】难免【会】【出】现【一】些漏洞,【这】些漏洞【可】【能】【是】技术漏洞,【也】【可】【能】【是】【经】营者粗心【大】意导致【的】。如果【发】【生】【了】【这】【种】情况,【没】【有】给予善意【的】提醒,【而】【是】【一】拥【而】【上】‘薅羊毛’,【可】【能】【就】【会】【把】处【于】【发】展阶段【的】商【家】扼杀【在】摇篮【里】。”朱巍【说】。

防治关键【在】【经】营者

运【用】【法】律积极维权

近,首【都】互联网【法】院【在】网站购物典型【问】题货币闻通报【会】【中】点名“羊毛党”。相关负责【人】直言此类案件【的】司【法】困难,“【对】【于】消费者【的】【行】【为】【是】否【为】恶意‘薅羊毛’【行】【为】,商【家】很难举证,其调查取证【对】【法】院【来】【说】【也】存【在】很【大】困难。”

孟强认【为】,随【着】移【动】终端【的】普及,【我】【国】电话【用】户数量飞速增【长】,再加【上】电商快速【发】展,【这】些【都】导致信息传播更加便捷。【一】旦“薅羊毛”【有】利【可】图【的】消息广泛传播,将形【成】【一】【种】放【大】效应。“其实【这】些‘薅羊毛’【的】案例并【不】鲜【见】,【发】【生】此类情况【可】【以】通【过】【对】合【同】效力【的】解释【来】解决【问】题。”孟强【说】,“羊毛党”违反【了】【民】【事】【法】律【之】【中】【的】诚实信【用】原则。

“现【在】【所】【说】【的】‘薅羊毛’,其实【大】【多】数恐怕很难【说】【是】违【法】犯罪,【主】【要】【还】【是】【不】符合【民】【法】【中】【的】诚实信【用】原则。因【为】‘薅羊毛’【分】【好】几【种】情况,【有】【一】【种】【就】【是】商【家】【自】己【定】价错误【可】【能】计量单位标记错误,比如10000元标【成】1元,【可】【能】者100克标【成】100斤等,【这】【种】情况确实【是】卖【家】【自】己【的】错误。如果消费者【看】【到】【之】【后】正常【下】单,很难界【定】【这】【种】【行】【为】【是】违【法】【的】,但属【于】违反诚实信【用】原则。”孟强【说】。

朱巍则认【为】,明显【看】【出】【是】商【家】标错价,却依旧钻空【子】,【还】【要】其兑现承诺,【不】仅违反诚实信【用】原则,如果数额很【大】,【还】【可】【能】涉及敲诈勒索,情节严重【的】【也】【有】【可】【能】【会】触犯刑【法】。

“如果卖【家】【是】基【于】重【大】误解挂【出】【的】商品信息,比如【以】【为】【自】己写【的】【是】4500克,【没】想【到】写【的】【是】4500斤,相当【于】【对】【自】己【的】【行】【为】【产】【生】【了】重【大】误解,【在】订立合【同】【时】【就】已【经】【对】【自】己显失公平。【对】【于】【这】【种】重【大】误解,根据合【同】【法】,【是】【可】【以】请求【法】院【去】变更【可】【能】者撤销合【同】【的】。【可】【能】根据【民】【法】总则,【也】【可】【以】请求【法】院撤销合【同】,双【方】互相返【还】商品金额【和】商品即【可】。”孟强【说】。

“防治‘薅羊毛’,最重【要】【的】【还】【是】平台【和】平台内【的】商【家】【要】做【好】相关【工】【作】,包括规则、制度【的】制订,【不】【要】犯标错价【这】【种】错误,【这】【是】【一】【个】最基【本】【的】【要】求。【同】【时】,商【家】【也】【要】诚信,【不】【要】搞恶意营销。【在】互联网环境【下】,【要】求零差错【不】【太】现实,【一】旦【出】现【问】题,【可】【能】被别【人】恶意解释,【可】【以】寻求【法】律帮助,申请撤销。”朱巍【说】。

孟强认【为】,网站平台应该积极【作】【为】,担负【起】责任,【不】【能】完【全】按照平台流程,任由系统【自】【行】处理。“假设商【家】被投诉【了】,平台直接扣保证金,【这】【就】【太】【不】负责任。【人】【工】客服【要】及【时】跟【进】、【分】清【是】非,查【看】双【方】提供【的】证据,判断哪【方】更【有】【道】理。如果【一】味指望店【主】【自】己【起】诉【到】【法】院,【这】【种】【方】【法】【过】【于】耗费【人】力物力【成】【本】。如果交易平台【能】及【时】介入,【会】更加便捷、【有】效率,【也】节省【成】【本】。归根结底,更【多】【的】【还】【是】【要】提高网站【经】营者【的】【法】律意识【和】风险意识,搞优惠【活】【动】【时】谨慎【一】点,【一】旦【出】错,【要】加重【自】【我】保护意识。” 【编辑:叶攀】

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